jililiv-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নীতিমালা

jililiv (এর পরে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত। এই নিয়ম ও শর্তাবলী jililiv এবং প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রযোজ্য।

jililiv যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি ভার্সন প্রাধান্য পাবে।
• jililiv একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
• প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, গেম, ডিজাইন ও সফটওয়্যার jililiv-এর মেধাসম্পদ।
• ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

jililiv-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো না মানলে অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হবে না বা খোলা অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল বা ফোন নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।
• jililiv নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

jililiv-এ ডিপোজিট করার জন্য বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটে কোনো প্রকার ফি নেওয়া হয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী ফি নিতে পারে।
• একটি ডিপোজিট সম্পন্ন হলে তা বাতিল করা যাবে না।

জিতে নেওয়া অর্থ উইথড্র করার আগে কিছু গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পূরণ করতে হবে। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে, তবে নিরাপত্তা যাচাই কিছুটা সময় নিতে পারে।

• উইথড্রয়ালের জন্য সম্পূর্ণ KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হবে না।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• প্রথম উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস এবং পরবর্তীতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• উইথড্রয়াল অবশ্যই ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

jililiv বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতিমালা দেওয়া হলো।

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–৩০ গুণ।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহার করে সব গেমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয় না — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা অফার পেজে থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, একই পরিবার বা ঠিকানা থেকে একাধিকবার নয়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সর্বোচ্চ ৳৫ দিয়ে বেট করা যাবে (যদি না অন্যভাবে উল্লেখ থাকে)।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• jililiv যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

jililiv-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের অডিটর কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয় যাতে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও ন্যায্য থাকে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর দেখা যাবে।
• কোনো কারণে গেমের ফলাফলে বিরোধ হলে সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• লাইভ গেমে ডিলারের ভুলের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য।
• স্পোর্টস বেটিং-এ অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বেট নিষ্পত্তি করা হয়।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম jililiv-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে ডিপোজিট।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কাস্টমার সার্ভিস টিমের প্রতি অশালীন বা হুমকিমূলক আচরণ।

jililiv বিশ্বাস করে সুস্থ বিনোদনের জন্য দায়িত্বশীল গেমিং অপরিহার্য। আমরা খেলোয়াড়দের গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করি। নিচে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো উল্লেখ করা হলো।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তার সীমা ঠিক করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হয়।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার পান।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

jililiv আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যেতে পারে — ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় বা jililiv-এর সিদ্ধান্তে।

• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো কার্যক্রম নেই) সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।
• স্থগিত অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

jililiv সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

• ইন্টারনেট বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে jililiv দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য ফাঁস হলে সেই ক্ষতির দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার জন্য jililiv প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়।
• গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য।
• ফোর্স ম্যাজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে jililiv দায়মুক্ত।

কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে আমরা আপনাকে আন্তরিকভাবে সাহায্য করতে চাই। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

• ধাপ ১: আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (support@jililiv.im) অভিযোগ জানান।
• ধাপ ২: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের টিম প্রাথমিক জবাব দেবে।
• ধাপ ৩: জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• ধাপ ৪: jililiv-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।